Dosen Psikologi UNJA, Fadzlul, M.Psi., Psikolog, Bahas Pelayanan Prima di Polda Jambi

Dosen Fakultas Psikologi Universitas Jambi, Fadzlul, M.Psi., Psikolog, menjadi narasumber dalam seminar bertajuk “Meningkatkan Pelayanan Prima di Lingkungan Kepolisian” yang digelar oleh Polda Jambi pada Kamis (14/11/2024). Acara ini berlangsung atas rekomendasi Himpunan Psikologi Indonesia (HIMPSI) Wilayah Jambi dan dihadiri oleh jajaran personel kepolisian Polda Jambi. 

Seminar ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian, sejalan dengan komitmen institusi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis, cepat, dan tepat bagi masyarakat. Dalam paparannya, Fadzlul menekankan pentingnya pemahaman mendalam terhadap aspek psikologis dalam memberikan pelayanan prima. 

Fadzlul menjelaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan memenuhi kebutuhan teknis masyarakat, tetapi juga mencakup pendekatan emosional yang membuat masyarakat merasa dihargai dan dipahami. Menurutnya, polisi yang memiliki empati dan mampu memahami kondisi psikologis masyarakat akan lebih mudah membangun hubungan yang harmonis. 

“Pelayanan prima tidak hanya soal menyelesaikan masalah, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat. Empati menjadi kunci utama di sini. Ketika polisi mampu menunjukkan perhatian dan memahami apa yang dirasakan masyarakat, itu akan meningkatkan kepercayaan publik,” ujar Fadzlul saat ditemui usai seminar. 

Ia juga menyoroti pentingnya pelatihan berkelanjutan bagi personel kepolisian untuk mengembangkan keterampilan interpersonal. “Kita perlu menanamkan mindset bahwa setiap interaksi dengan masyarakat adalah kesempatan untuk menunjukkan profesionalisme dan memperkuat kepercayaan terhadap institusi kepolisian,” tambahnya. 

Seminar ini mendapatkan respons positif dari para peserta. Diskusi interaktif terjadi saat Fadzlul memberikan contoh-contoh kasus nyata yang relevan dengan situasi di lapangan. Ia juga membagikan tips praktis tentang cara menghadapi masyarakat yang sedang emosi atau mengalami stres. 

Fadzlul juga menekankan perlunya pengelolaan stres di lingkungan kerja kepolisian. “Kita tidak bisa memberikan pelayanan terbaik jika kita sendiri tidak berada dalam kondisi psikologis yang baik. Oleh karena itu, penting bagi setiap personel untuk memahami cara mengelola stres dan menjaga kesehatan mental,” jelasnya. 

Ketua HIMPSI Wilayah Jambi, Dessy Pramudiani, M.Psi., Psikolog yang juga ketua jurusan Psikologi UNJA, mengungkapkan bahwa rekomendasi untuk menghadirkan Fadzlul sebagai narasumber didasarkan pada pengalaman dan keahliannya di bidang psikologi layanan publik. 

“Kami melihat bahwa Bapak Fadzlul memiliki pengalaman yang relevan dalam membahas aspek psikologis pelayanan prima. Kehadirannya di seminar ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru kepada jajaran Polda Jambi,” ujar Dessy.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *